Via Jornal Público
"Um dos males do capitalismo é a expansão. Mal uma lojinha chega ao número mágico de clientes satisfeitos e começa a safar-se, começa logo a pensar em expandir-se. É a satisfação dos clientes que cria a insatisfação do lojista. De repente, aquela quantidade de clientes, que já dá para safar, já não chega. Quer mais."
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